1. İPTAL VE İADE ŞARTLARI

a) Müşteri, hizmetleri satın alma işlemini iptal etmek istediğinde, iptal talebini Şirket'e yazılı olarak bildirmelidir. İptal talebi, e-posta veya yazılı dilekçe yoluyla iletilmelidir.

b) İptal talebi, hizmetlerin başlamadan önce yapılmalıdır. Hizmetlerin başlamış olması durumunda, Müşteri iptal talebini geri çekemez ve ödeme iadesi yapılmaz.

c) Şirket, Müşteri'nin iptal talebini aldıktan sonra, ilgili hizmetlerin başlamadan önce yapılan ödemeleri, iptal talebi alındıktan itibaren 14 iş günü içinde iade edecektir. İade işlemleri, Müşteri'nin ödeme yöntemine uygun bir şekilde gerçekleştirilecektir.

d) Müşteri, hizmetlerin başladığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde herhangi bir nedenle memnun kalmadığı durumlarda, yazılı olarak iade talebini Şirket'e iletebilir.

e) İade talebi için Müşteri, hizmetlerin nedenine dair detaylı bir açıklama yapmalı ve varsa ilgili belgeleri eklemelidir.

f) Şirket, Müşteri'nin iade talebini aldıktan sonra, talebin gerekliliklerini değerlendirecek ve gerekli incelemeleri yapacaktır.

g) İade talebi, Şirket tarafından uygun bulunursa, ödeme iadesi, talebin onaylandığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İade işlemleri, Müşteri'nin ödeme yöntemine uygun bir şekilde gerçekleştirilecektir.

h) İade talebi, Müşteri'nin hizmetleri kötüye kullanması, yasa dışı faaliyetlerde bulunması veya Sözleşme'nin diğer hükümlerine uymaması durumunda kabul edilmeyebilir.

i) Hizmetlerin iptal ve iade süreçleri ile ilgili daha detaylı bilgi için taraflar arasında yapılan diğer anlaşmalar ve ilgili yasal düzenlemeler dikkate alınacaktır.

Bu iptal ve iade şartları, tarafların karşılıklı rızalarıyla kabul edilmiş ve Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.